-
L300 Erişim Cihazını kurmadan önce yapmam gereken bir şeyler var mı ?
- "Kurulum öncesi dikkat edilmesi gerekenler" dokümanından, kurulum yapılmadan önce yapılması gerekenler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
-
L300 Erişim Cihazını en hızlı nasıl kurabilirim?
- "Hızlı kurulum kılavuzu"’ndaki yönergeleri takip ederek cihazınızı hızlı bir şekilde kurabilirsiniz.
-
L300 Erişim Cihazı ile gelen cd’yi kaybettim. Yazılımını nereden edinebilirim?
- Buradaki link’i kullanarak vSpace yazılımını elde edebilirsiniz.
-
L300 Erişim cihazımda oturum açmaya çalıştığımda “Sistem yerel ilkesi katılımlı oturum açmaya izin vermiyor” şekline uyarı alıyorum ve oturum açamıyorum. Sebebi ne olabilir?
-Bu uyarı Windows Server 2003 ve Windows Xp Service Pack 3 de alınabilir. İletişim sistemlerinin güvenliğini arttırmaya yönelik bir önlemidir. Oturum açmaya çalıştığınız kullanıcıyı, Windows’ta “Remote Desktop Users” grubuna dahil ettikten sonra belirtilen uyarı alınmadan oturum açılıp kullanılabilir. Bu işlemin nasıl yapıldığını belirten doküman’a buradan ulaşabilirsiniz.
-
Mouse işlem yapıyormuş gibi görünüyor fakat diğer fonksiyorların çalışmasında zorluk yaşıyorum ayrıca vSpace Console yazılımı Erişim Cihazının çalıştığını gösteriyor?
-Bu durum network kablonuz yerinden çıktığında, swicth yada router düzgün çalışmadığında ortaya çıkar. Mouse bu durumda işlem yapıyormuş gibi görünür. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek gerekli kontrolleri yapınız:
- Ağ kablonuzun takılı olup olmadığınını
- Router yada switch'in çalışıp çalışmadığını
- Voltaj oynamalarını kontrol ediniz. (UPS kullanmanız tavsiye edilir.)
-
L300 Erişim Cihazı vSpace programı kurmama rağmen bağlantı sağlayamıyor?
Bu problem alttaki sebeplerden dolayı oluşabilir;
- Ethernet kablosu bağlantılarını kontrol ediniz. Hem ana bilgisayar hem de terminalin kablolarının bağlı olması gerekir.
- L Serisi Erişim Cihazının bağlantısında IP otomatik olarak alınıyorsa, o network de otomatik IP dağıtan bir yapının olması gerektiğini aklınızda bulundurunuz.
- Ana bilgisayarınızdaki antivirüs ve güvenlik duvarını test edebilecek süre kadar durdurup, bu yazılımların soruna neden olup olmadığı tespit edilmelidir.
-
"Dhcp Server not found” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
Aşağıdaki adımları takip ederek sorunun nereden kaynaklandığını bulabiliriz;
- Dinamik IP seçili ise static IP verilip denenmelidir.
- Static IP verilmişse dinamik IP ye geçilmelidir.
- Kablo kontrolu yapılmalı. Çalışan yerde deneme yapılıp kabloda arıza olup olmadığı tespit edilebilir
- Switch restart edilebilir.(Fansız switch ise aşırı ısınma nedeniyle kilitlenmiş olabilir)
- Modem restart edilebilir.(Elektrik kesintisi sonrası IP dağıtmıyor olabilir)
- DHCP var ise IP askıda kalmış olabilir.
-
"Terminal Server yet not ready” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
- Ana bilgisayar işletim sistemi ve service pack kontrolü yapılmalıdır ve tüm updateleri tamamlanmalıdır.
- vSpace yazılımın güncelleştirmeleri de Windows update i sonrası tamamlanmalıdır.
- nVidia ekran kartı kullanılan ana makinelerde ekran kartının driverının güncel olup olmadığının kontrol edilmesi gerekmektedir. Güncel driver yüklendikten sonra sorun çözülmez ise vSpace yazılımını uninstall edip tekrar kurunuz.
- Virüs kontrolü yapılmalıdır
- Program çakışmaları yada ana makinayı meşgul eden programlar kontrol edilmelidir.
-
"Cannot connect the Server” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
Aşağıdaki adımları takip ederek sorunun nereden kaynaklandığını bulabiliriz;
- Refresh butonuna basıp tekrar connection denenmelidir.
- Dinamik yada statik IP denenmelidir.
- Networkte switch ten kaynaklı bir hata olabilir. Switch resetlenmelidir
- Koblo kontrolü yapılmalı
- Ana bilgisayar Windows updateleri kontrol edilmeli ve tüm update ler tamamlanmalıdır
- vSpace updateleri kontrol edilmeli.
-
"Try to boot latest client” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
- Ana bilgisayar meşgul olabilir. Restart edilmeli sonrasında gerekirse başka bir kullanıcı ile oturum açma denenmelidir.
-
“Host Unreachable” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
- Erişim Cihazının ağ yapılandırması yanlış yapılandırılmış olabilir.Dinamik yada Statik IP değişimi denenmelidir ve kablo kontrolü yapılmalıdır.
-
“TS Error Internal” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
- Bu hata crack ürün kullanımından,vSpace register işlemi yapılmadığından yada vSpace yazılımının bazı dosyaları zarar gördüğünden meydana gelir.
Yapmanız gereken işlemler aşağıdaki gibidir.
* vSpace yazılımınızın register olup olmadığını kontrol ediniz.Register olmadıysa aşağıdaki linkten register işlemini yapınız. vspaceregister.pdf
* Kullanmış olduğunuz vSpace yazılımının versiyonunun güncel olup olmadığını aşağıdaki link üzerinden kontrol ediniz. link
* Yazılımınız güncel değilse sisteminizden tamamen kaldırarak güncel yazılımı yükleyerek register işlemini tekrar yapınız.
-
L300 Erişim Cihazının Windows Login ekranında bağlantı problemi oluşursa çözümü nasıl olur?
-İşletim sistemi ile ilgili yada domain yapısındaki kısıtlamalardan kaynaklı engellemeler olabilir.Kullanıcıya RDP user hakkı verilip verilmediği kontrol edilmeli yada başka bir kullanıcı ile oturum açma denenmelidir.
-
L300 Erişim Cihazı " Connecting Server"ekranında bekliyor. Çözümü için neler yapmalıyım?
Aşağıdaki adımları takip ederek sorunun nereden kaynaklandığını bulabiliriz;
- Windows güncellemelerinin tam olduğundan emin olunuz. (Örneğin XP Service Pack3 olmalıdır.)
- vSpace yazılımın güncel olup olmadığını kontrol ediniz.link
- Erişim Cihazı "Connecting Server" ekranında beklerken.Ana bilgisayardan registration işlemini tekrarlayınız.link
- Başka bir bilgisayara vSpace yazılımını kurup bağlantı sağlandıktan sonra tekrar aynı bilgisayara bağlanmayı deneyiniz.
- ilk 3 adımda sorun çözülmez ise vSpace yazılımı uninstall yapılıp tekrar yüklenebilir.
- İşletim sisteminizde sorun olup olmadığını kontrol ediniz.(Denetim Masası>Yönetimsel Araçlar>Olay görüntüleyici üzerinden hata mesajlarını kontrol ediniz.
-
"This client firmware is unsupported by the terminal server software" mesajı alıyorum yada Yeni vSpace yazılımını yükledim "Firmware Update"ini nasıl yapabilirim?
Aşağıdaki adımları takip ederek kalıcı olarak firmware update i yapabilirsiniz;
- Erişim Cihazı açtığınızda Options>Setup>Update sekmesine gelin.
- "updateme" yazarak başlatabilirsiniz ve Block ları saymayı bitirdiğinde bir mesaj çıkacaktır.Bu süreçten sonra cihazın güç düğmesinden kapatılıp açılmasını gerekmektedir.
- Bu süreçte cihazın elektrik bağlantısı kesilmemeli,network kablosu çekilmemeli,anabilgisayar açık durumda olmalıdır.(Elektrik kesintileri bu süreçte kalıcı hasarlar yaratabilir)
- Bu süreci video olarak izlemek isterseniz. Link
- L300 erişim cihazı firmware update işlemi için Link
-
Erişim cihazınızı açtığınızda “No server found” hatası alırsanız:
-IP yapılandırmanızı kontrol ediniz.
-Dynamic IP seçilmişse Static IP seçerek boş bir IP adres verin ve GATEWAY kısmını doğru bir şekilde yazın.
-Erişim cihazı üzerinde Options>Setup>Options kısmından eğer işaretli ise “Autodetection” işaretini kaldırıp Server1 işaretleyin ve Edit’e basın. Açılan pencerede vSpace yüklü olan ana makinenin IP adresini yazın. Domain kısmına bağlı olduğunuz domain ismini yazın. Save diyerek çıkın ve bağlanmayı deneyin.
-
vSpace yazılımını online register ederken etkin olarak kullandığım firewall'umda açmam gereken portlar ve uygulamalar nelerdir ?
- TCP outbound port: 3630
- IP Adres: 85.214.107.229
- DNS content filterları için domain name: register.ncomputing.com
- TCP: 27605, 27615, 3581, 3597, 3645, 3646
- UDP: 1027, 1283, 3581
Ayrıca "C:\Program Files\NComputing vSpace\" içindeki KmUpdate.exe ve KmRegWiz.exe yazılımlarına da gerekli izinler verilmelidir.
-
L-Serisi Erişim Cihazı ile uzaktaki bir yerden ana bilgisayara bağlantı kurarken firewall tarafında açmam gereken port ve yazılımlar nelerdir?
- Uzaktan bağlantı kurmanız için gerekli yönlendirmeleri içeren dökümana buradaki link’den ulaşabilirsiniz.
-
L300 Erişim Cihazım için kullanacağım vSpace yazılımını domain görevi yapan bilgisayarıma kurabilirmiyim?
Domain görevi olan (birçok görevin birarada yürütüldüğü) işletim sistemi üzerine Ncomputing sisteminin kurulması tavsiye edilmemektedir.
-
vSpace yazılımını nasıl register edebilirim?
-vSpace yazılımınızı register etmediğiniz taktirde cihaz 30 gün boyunca 1 saate bir kendisini kapatır. Deneme modundan çıkmak için vSpace yazılımı kayıt ettirmeniz yeterlidir.
Online register için vSpace REGISTER link.
Offline register için vSpace OFFLINE REGISTER link.
-
L300 cihazımla otomatik bağlantı ve otomatik oturum açma özelliklerini kullanabilmem için yapmam gereken ayarlar nelerdir?
-L300 cihazınızla otomatik bağlantı ve otomatik oturum açma özelliklerini kullanmanız için yapmanız gereken ayarlar ile ilgili bilgi içeren pdf döküman için link.
-
vSpace yazılımımı sistemden tamamen kaldırabilmem için izlemem gereken adımlar nelerdir?
-vSpace yazılımınızı sisteminizden tamamen kaldırabilmeniz için izlemeniz gereken adımları ayrıntılı anlatan dökümana erişmek için link.
-
L300 cihazını kullanan kullanıcının ekranını nasıl izleyebilir veya yönetebilirim?
-L300 cihazını kullanan kullanıcının ekranını izlemek veya yönetmek istediğinizde izlemeniz gereken adımlar ile ilgili bilgi içeren döküman için link.
-
L300 Erişim Cihazımı sorunsuz olarak kullanmak için Windows güvenlik duvarında, proxy serverda veya antivirüs yazılımında ne gibi ayarlamalar yapmalıyım?
Aşağıdaki ayarlar yapılmadığı sürece karşılaşabileceğiniz hata ve hata mesajları
- Error: Network Error Code 10014 / Network Error Code 10054
- vSpace Update Cannot Reach Update Server
- vSpace Sunucusu cihazların bağlantı listesinde gözükmüyor
- Bağlantı Sırasında Cihazlar Donuyor
Çözüm için :
Öncelikle vSpace yazılımını kurmadan önce antivirüs ya da güvenlik duvarınızın kapalı olduğundan emin olunuz. Antivirüs yazılımını kaldırarak vSpace yazılımını kurmanız daha çok tercih etmeniz gereken bir yöntemdir. Kurulum yaptıktan sonra güvenlik duvarınızı ve antivirüs yazılımınızı aktif edebilirsiniz. Kurulum Sonrası aşağıdaki kontrollerini yapınız :
- Aşağıdaki portların açıldığından emin olunuz.
TCP: 27605, 27615, 3581, 3597, 3645, 3646, 3389
UDP: 1027, 1283, 3581
|
vSpace Register işlemi için açılması gereken port:
|
vSpace Update işlemi için açılması gereken portlar :
|
|
- TCP outbound port: 3630
- IP Address: 85.214.107.229
- Domain name for DNS content filters: register.ncomputing.com
|
- TCP portlar : 20 ve 21
- Aşağıdaki IP adreslerine yönlendirin:
70.182.176.102
veya 81.169.173.128
|
-- Güvenlik duvarının genel sekmesinde eğer windows güvenlik duvarı açıksa “Don’t Allow Exceptions” özelliğinin işaretli olmadığından emin olunuz. Güvenlik duvarının Özel durumlar sekmesinden aşağıdaki dosyalara gerekli izinlerin verildiğinden emin olunuz.
vSpace'in fonksiyonelliği için :
- C:\WINDOWS\system32span>\KMServc.exe
- C:\Program Files\Common Files\NComputer\BoBootsrv.exe
vSpace'in ikonu için : C:\Program Files\NComputing vSpace\KmMsg.exe
vSpace'in update edebilmek için : C:\Program Files\NComputing vSpace\KmUpdate.exe
vSpace'i register edebilmek için : C:\Program Files\NComputing vSpace\KmRegWiz.exe